Jakarta – Harvest, merek bakery-patisserie yang telah beroperasi di Indonesia selama lebih dari dua dekade, dengan bangga mengumumkan langkah rebranding yang signifikan guna memperbarui identitas dan pengalaman pelanggan. Transformasi ini menandai fase baru bagi Harvest, yang ingin memperluas posisinya dari sekadar penyedia kue tart untuk perayaan menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari masyarakat.
Visi Baru: Kebahagiaan dalam Setiap Hari
Rebranding yang diluncurkan pada 21 September 2026 ini menghadirkan filosofi bahwa kebahagiaan tidak harus menunggu momen spesial. Harvest berkomitmen untuk menawarkan produk dan pengalaman yang dapat dinikmati dalam berbagai kesempatan sederhana setiap hari, sambil tetap menjadi pilihan utama untuk perayaan dan hadiah.
Mempertahankan Identitas, Menyongsong Inovasi
Perubahan ini bukanlah upaya untuk menghapus identitas yang telah dibangun selama lebih dari 22 tahun, melainkan untuk mendefinisikan kembali cara interaksi merek dengan pelanggan di tengah perubahan preferensi konsumen. Hal ini mencakup aspek makanan, desain, gaya hidup, serta cara pelanggan menemukan dan menikmati produk.
Perluasan Peran dalam Kehidupan Sehari-hari
Menurut Sylvia Andriani Rizal, Chief Executive Officer Harvest, selama lebih dari dua dekade, merek ini telah menjadi bagian dari banyak momen spesial dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Kini, Harvest ingin lebih dekat dengan pelanggan dalam keseharian mereka.
“Kami ingin memperluas peran Harvest agar dapat hadir dalam lebih banyak momen sederhana setiap hari. Kami tetap menjaga kualitas dan craftsmanship yang telah dipercaya pelanggan, sambil terus berinovasi agar Harvest semakin relevan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka hari ini,” ungkap Sylvia pada keterangannya.
Menggeser Persepsi: Dari Perayaan ke Keseharian
Salah satu perubahan mendasar dalam strategi merek adalah perluasan posisi Harvest. Sebelumnya, merek ini lebih dipersepsikan sebagai penyedia kebutuhan untuk perayaan dan hadiah, kini ingin membangun relevansi yang lebih luas dalam konsumsi sehari-hari.
Transformasi ini juga tercermin dalam persepsi produk. Harvest, yang dikenal sebagai spesialis kue tart, kini ingin mengukuhkan posisinya sebagai bakery-patisserie dengan menawarkan beragam pilihan produk, termasuk roti dan pastry.
Pendekatan Komunikasi yang Lebih Dekat
Dalam hal komunikasi, Harvest beralih dari pendekatan yang berfokus pada produk dan penjualan menuju brand storytelling. Strategi ini bertujuan untuk membangun keterlibatan yang lebih kuat dengan gaya hidup dan keseharian pelanggan.
Pilar Pengalaman Pelanggan yang Baru
Untuk mendukung arah baru ini, Harvest menetapkan empat pilar pengalaman pelanggan, yaitu:
- Really Good Products: Menekankan kualitas produk yang dihasilkan melalui kreativitas dan keahlian selama 22 tahun.
- Warm & Thoughtful Services: Mengedepankan pelayanan yang hangat dan penuh perhatian sebagai bagian dari pengalaman pelanggan.
- Cozy & Stylish Environments: Menciptakan ruang yang nyaman dan estetis untuk menarik pelanggan.
- Experiencing Something New, Always: Menekankan pembaruan produk dan ide secara berkelanjutan agar pelanggan memiliki alasan untuk kembali.
“Janji baru Harvest kepada pelanggan kami hadirkan melalui empat pilar pengalaman yang kami yakini akan memperkuat hubungan kami dengan mereka,” kata Sylvia.
Transformasi Gerai: Menciptakan Ruang yang Mengundang
Transformasi Harvest juga terlihat dari pembaruan konsep gerai. Perusahaan mulai memperkenalkan desain toko yang lebih hangat, modern, dan nyaman, sesuai untuk kunjungan sehari-hari.
Peluncuran Konsep Baru di Gerai Harvest
Konsep baru ini pertama kali diperkenalkan melalui gerai Harvest di Pluit. Selanjutnya, desain serupa akan diterapkan secara bertahap di lebih banyak gerai Harvest. Pembaruan pengalaman di gerai ini merupakan bagian dari strategi untuk mendorong pelanggan agar tidak hanya datang saat membutuhkan kue untuk perayaan, tetapi juga menjadikan gerai sebagai bagian dari aktivitas dan kebiasaan sehari-hari mereka.
Dengan langkah rebranding ini, Harvest berkomitmen untuk terus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia, tidak hanya pada saat-saat spesial, tetapi juga dalam momen-momen kecil yang penuh makna setiap harinya. Transformasi ini diharapkan dapat memperkuat posisi Harvest sebagai bakery-patisserie yang relevan dan dicintai oleh semua kalangan.
➡️ Baca Juga: Ribuan Warga Meriahkan Lembang Street Carnival 2026 dengan Antusiasme Tinggi
➡️ Baca Juga: HUT ke-81 RI: BTN Tingkatkan Kedaulatan Bangsa Melalui Akses Hunian yang Lebih Baik